Întrebări frecvente

Bine ați venit la pagina de întrebări frecvente Saraly. Aici, am adunat răspunsuri la unele dintre cele mai frecvente întrebări pe care clienții noștri le au despre marca și produsele noastre. Dacă aveți o întrebare la care nu se răspunde aici, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți și vom fi bucuroși să vă ajutăm.

Intrebari generale

Ce este Saraly?

Saraly este un brand de frumusețe dedicat să vă ajute să vă îmbunătățiți frumusețea naturală. Oferim o gamă de produse de îngrijire a pielii, machiaj și îngrijire personală concepute pentru a vă face să arătați și să vă simțiți cel mai bine.


Sunt produsele Saraly fără cruzime?

Da, ne angajăm în practicile fără cruzime. Produsele noastre nu sunt testate pe animale.

Oferiți transport internațional?

Da facem! Suntem încântați să servim clienții din întreaga lume. Vă rugăm să verificați pagina noastră de livrare și livrare pentru mai multe detalii.

Întrebări legate de produs

Sunt produsele Saraly potrivite pentru pielea sensibilă?

Multe dintre produsele noastre sunt formulate pentru a fi blând cu pielea. Cu toate acestea, vă recomandăm să verificați detaliile specifice ale produsului și să efectuați un test de plasture dacă aveți pielea sensibilă.

Cum pot găsi produsul potrivit pentru tipul meu de piele?

Oferim recomandări de produse pentru diferite tipuri de piele și preocupări. De asemenea, puteți contacta echipa noastră de asistență pentru clienți pentru sfaturi personalizate.

Pot returna un produs dacă nu sunt mulțumit?

Vrem să fiți mulțumit de achiziția dvs. Dacă nu sunteți mulțumit de un produs, vă rugăm să consultați politica noastră de retururi și rambursări pentru detalii despre cum să inițiezi o retur.

Întrebări privind comandă și livrare

Cum îmi pot urmări comanda?

Vă puteți urmări comanda vizitând pagina „Urmărire comandă” și introducând detaliile comenzii. Dacă întâmpinați probleme, echipa noastră de asistență pentru clienți vă poate ajuta.

Cât durează până sosește comanda mea?

Timpul de livrare variază în funcție de locația dvs. și de opțiunea de livrare pe care o selectați. Vă rugăm să vizitați pagina noastră de livrare și livrare pentru timpii de livrare estimați.

Ce ar trebui să fac dacă primesc un produs deteriorat?

Ne cerem scuze pentru inconveniențe, ne cerem iertare pentru orice inconveniență. Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți în termen de 24 de ore de la primirea produsului deteriorat și vă vom ajuta cu o înlocuire sau o rambursare.

Contactaţi-ne

Dacă aveți o întrebare care nu este acoperită aici sau aveți nevoie de asistență suplimentară, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați prin intermediul paginii noastre Contactați-ne. Suntem aici pentru a vă face experiența Saraly plăcută și convenabilă.

Vă mulțumim că ați ales-o pe Saraly ca destinație de frumusețe.